Сообщение об указании местоположения резервного набора персональных ключей

[dominusego]

Это нормально, что постоянно спрашивает про обновление ключей? После указания резервного набора (получили от Электронного региона), ввода пароля к ним выходит сообщение:

Не удалось выполнить обновление ключей.:
Не найден корректный файл с резервным набором персональных ключей, необходимый для обновления ключей пользователя. Обратитесь к администратору сети ViPNet.

АСИОУ с VipNet работает, заявления принимает (-ла).