+- АСИОУ - автоматизированная система информационного обеспечения управления образовательным процессом (https://forum.asiou.ru)
+-- Форум: Поддержка АСИОУ (https://forum.asiou.ru/forumdisplay.php?fid=44)
+-- Тема: От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление (/showthread.php?tid=406)
Страниц:
1
2
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
[big]В теме будут выкладываться рекомендации разработчиков по исправлению наиболее типичных (часто встречающихся) ошибок пользователей при ведении базы данных АСИОУ[/big]
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
Ошибка 504: «Не запускается АСИОУ по ярлычку, появляется белый экран с надписью 504 Gatewey Time-out nginx/1.0.11»
«Появляется белый экран с надписью 504 Gatewey»
Возникает (часто) в случае превышения времени на выполнение запроса к базе данных по нескольким причинам.
I. Если 504 ошибка выдается при попытке начального запуска АСИОУ 7 после установки инсталлятором, то необходимо проверить запуск Служб.
Необходимо сделать следующее:
Зайти в Пуск->Панель управления->Администрирование и проверить службы: MySQL,nginx,ASIOU7. Они должны быть запущены. При необходимости запустить их вручную.
II. При работающей системе в каком-то режиме возникает ошибка 504.
Сначала необходимо проверить работоспособность АСИОУ 7 – запустить АСИОУ напрямую (через командную строку) для того, чтобы удостовериться, что дело действительно во времени. Данный запуск нужно выполнять на том компьютере, где установлена система.
1) Войти в командную строку (она либо отражается в меню «Пуск», либо ее необходимо найти, для этого в поле «Найти программы и файлы» в меню «Пуск» набрать cmd и выбрать из открывшегося списка командную строку).
2) В командной строке выполнить следующие команды:
cd C:wwwasiou
python manage.py runserver
После этого черный экран НЕ закрывать, просто СВЕРНУТЬ!
3) В браузере перейти по адресу 127.0.0.1:8000
4) Выполнить ту операцию, на которой появилась ошибка 504 при обычном запуске программы АСИОУ.
Если ошибка повторилась, то обратиться за консультацией по электронной почте asiou7@yandex.ru.
Если после этого программа нормально запустилась и выполнила действия в результате которых возникала ошибка, необходимо выполнить ряд настроек:
I. Настройка антивирусной программы
Действия при исправлении ошибки следующие: добавить страницу АСИОУ в доверенные адреса антивирусника.
Например, для Касперского:
1) Перейти: вкладка Настройки –> Антивирусная защита –> Веб-Антивирус –> кнопка Настройка –> вкладка Доверенные веб-адреса –> кнопка Добавить
2) Добавить адрес: 127.0.0.1/* (или localhost/* или ip адрес сервера /*)
3) Нажимать ОК, еще раз ОК и сохранить
II. Настройка программы nginx
Нужно отредактировать несколько файлов, которые расположены в папке C:
ginxconf. Открыть их можно с помощью программы WordPad.
1) Файл nginx.conf.
Добавить после строчки default_type application/octet-stream; четыре новые строки:
proxy_read_timeout 3600;
proxy_send_timeout 3600;
fastcgi_read_timeout 3600;
fastcgi_send_timeout 3600;
Сохранить файл.
2) Файл fastcgi_params.
Исправить в последней строке – fastcgi_param REDIRECT_STATUS – трехзначное число на 500. Сохранить файл.
3) Файл fastcgi.conf.
Исправить в последней строке – fastcgi_param REDIRECT_STATUS – трехзначное число на 500. Сохранить файл.
4) Файл fastcgi_params_django.
Исправить в последней строке – fastcgi_param REDIRECT_STATUS – трехзначное число на 500. Сохранить файл.
5) Перезагрузить компьютер.
Результат этих действий высылать на asiou7@yandex.ru
Инструкция для диагностики 504
1. Запустить АСИОУ7 с ярлыка
2. Если выдается 504 ошибка, сделать копию экрана и сохранить с примечанием, что запуск с ярлыка.
3. Закрыть браузер.
4. Запустить АСИОУ 7 с помощью runserver по следующему алгоритму:
a. Войти в командную строку (она либо отражается в меню «Пуск», либо ее необходимо найти, для этого в поле «Найти программы и файлы» в меню «Пуск» набрать cmd и выбрать из открывшегося списка командную строку).
b. В командной строке выполнить следующие команды:
cd C:wwwasiou
python manage.py runserver
c. После этого черный экран НЕ закрывать, просто СВЕРНУТЬ!
d. В браузере перейти по адресу 127.0.0.1:8000
5. Сделать копию экрана и сохранить с примечанием, что запуск с помощью runserver.
6. Перейти в командную строку, сделать копию экрана и сохранить в файле.
7. Выслать письмо на адрес asiou7@yandex.ru с указанием проблемы «Ошибка 504», прикрепить ВСЕ копии экранов (3 штуки) и два файла из папки www (она как правило располагается на диске С
файлы errlog, outlog.От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
ОШИБКА: «Не могу найти службы ASIOU7 и nginx»
Необходимо сделать следующее:
1) Открыть командную строку (несколько способов открытия):
- пуск - программы - стандартные - командная строка
- пуск - все программы - стандартные - командная строка
- пуск - выполнить - cmd - нажать ОК или Enter
- win + R - cmd - нажать OK или Enter
2) В командной строке выполнить команду cd c:www
3) Выполнить команду as_srv.exe install
4) Выполнить команду cd c:
ginx
5) Выполнить команду ng_srv.exe install
6) Перезагрузить компьютер
7) Зайти в Панель управления - Администрирование – Службы и проверить, что службы ASIOU7 и nginx появились в списке.
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
ОШИБКА:«Не могу найти отчеты, которые должны быть в системе».
Возникает в случае несоответствия файла options.ini типу данного учреждения.
Поэтому действия при исправлении ошибки следующие:
Скачать по ссылке нужный файл options.ini (тот, который именно для этого типа ОУ) и положить его в папку C:wwwasiou
Перезагрузить компьютер или перезапустить службу ASIOU7.
Ссылки на файл options.ini в соответствии с типом учреждений:
- ДОУ:http://yadi.sk/d/WUlxcfK-EFzmk
- ООУ: http://yadi.sk/d/NLSH8_C8EFzzT
- ООУ с дошкольными группами: http://yadi.sk/d/KXY3iO0nEG26W
- УДОД: http://yadi.sk/d/02YRLPqdExWka
- Проф.учреждения: http://yadi.sk/d/3uTTQONVEXnqN
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
ОШИБКА: «Не выбирается класс для перевода учащихся, не копируется учебный план»
Возникает в случае отсутствия значения в поле «Год обучения» при создания классов и учебных групп.
Поэтому действия при исправлении ошибки следующие:
1. Войти по очереди во все классы и учебные группы по кнопке [Изменить] (желтый карандаш).
2. В поле «Год обучения» выбрать из справочника соответствующую параллель.
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
ОШИБКА: "Не могу найти классный час", "Нет классного часа в списке предметов"
При формировании справочников для данного учреждения необходимо выбрать "классный час" как предмет из стандартного справочника предметов (а не набирать эти два слова вручную!).
Затем в учебном плане всем классам добавить "классный час" как предмет и указать в качестве учителя ФИО классного руководителя.
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
Ошибка при загрузке файла "expmark-Current.xml": Нарушена связь в файле "expmark-Current.xml"! Не существует учащегося с ID:ХХХХ
Учащийся с указанным ID недавно выбыл. Но кто-то из учителей поставил ему в журнале «н» после приказа о выбытии. Необходимо найти эти «н», удалить их и повторить выгрузку. Фамилию ребенка можно найти в меню «Контингент» по номеру ID.
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-04-2014
ОШИБКА: "В справочниках нет объекта с типом None"
Появляется при попытке работать с группами.
Возможны следующие варианты:
1. Не определены виды групп. Определяются в пункте главного меню "ОУ", подпункт "Виды групп"
2. У видов групп не стоит флаг "формируется извне".
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-05-2014
ОШИБКА: "Попытка добавить любой объект (учащегося, предмет, учителя и т.п.) вызывает появление сообщения «Объект с таким ID уже есть»".
Возникает в том случае, если по какой-либо причине не была выполнена команда re_sequence для переназначения идентификаторов.
Для исправления ситуации в командной строке нужно выполнить следующие команды:
cd C:wwwasiou
python manage.py re_sequence
От разработчиков: Типичные ошибки пользователей и их исправление - EleKrivo - 08-05-2014
СИТУАЦИЯ: «Необходимо переустановить АСИОУ7 с помощью инсталлятора в случае аварийного прерывания процесса инсталляции»
Необходимо сделать следующее:
1) Зайти в Пуск->Панель управления->Администрирование и остановить там службы: MySQL,nginx,ASIOU7(если такие имеются и они работают). Для остановки службы встать на соответствующую строку и слева от списка будет ссылка Остановить службу.
2) Удалите с диска С папки www и Asiou_DB
3) Запустите инсталлятор
4) Если все успешно установится, то выполняйте обновление дальше согласно инструкции по обновлению или установки